POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A RV T-shirts deseja que você fique satisfeito com sua compra. Nossa política observa o Código de Defesa do Consumidor e estabelece as condições abaixo.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, sem necessidade de apresentar justificativa.
Nesse caso, o cliente receberá o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete da compra. O custo da devolução também será de responsabilidade da RV T-shirts.
O produto não deverá apresentar sinais de uso além do necessário para sua conferência. Sempre que possível, deverá ser devolvido com etiquetas, embalagem e demais itens recebidos.
TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO
Aceitamos solicitações de troca por tamanho, cor ou modelo em até 15 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações e, sempre que possível, com suas etiquetas e embalagem.
Após o prazo legal de 7 dias para arrependimento, quando não houver defeito ou erro da RV T-shirts, os custos de envio para troca e de reenvio do novo produto serão de responsabilidade do cliente.
Caso o novo produto tenha valor diferente, será realizado o pagamento ou reembolso da diferença.
PRODUTOS PERSONALIZADOS
Os produtos personalizados são confeccionados de acordo com as informações fornecidas e confirmadas pelo cliente, como nomes, frases, números, imagens, cores e tamanhos.
Após o prazo legal de arrependimento, não realizamos trocas voluntárias de produtos personalizados por erro nas informações fornecidas ou aprovadas pelo cliente.
Essa condição não elimina os direitos do consumidor nos casos de defeito de fabricação, divergência em relação ao pedido confirmado ou erro cometido pela RV T-shirts.
PRODUTO COM DEFEITO OU PEDIDO INCORRETO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, tenha sido enviado incorretamente ou esteja diferente do pedido confirmado, entre em contato em até 30 dias após o recebimento.
Após a análise e confirmação do problema, a troca, correção ou devolução será realizada sem custos para o cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
COMO SOLICITAR
Entre em contato pelo WhatsApp disponível no site ou pela página Contato e informe:
• nome do comprador;
• número do pedido;
• produto que deseja trocar ou devolver;
• motivo da solicitação;
• fotos do produto, quando houver defeito, avaria ou erro no pedido.
Nossa equipe enviará as orientações para a devolução. Não envie produtos sem antes entrar em contato e receber as instruções.
REEMBOLSO
O reembolso será solicitado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e a conferência do produto devolvido.
Em compras realizadas por cartão, o prazo para o crédito aparecer na fatura dependerá da administradora do cartão. Em pagamentos por Pix, o valor será devolvido para a conta correspondente, conforme os procedimentos da plataforma de pagamento.
OBSERVAÇÕES
Não serão considerados defeitos os danos causados por uso inadequado, lavagem em desacordo com as instruções de conservação, armazenamento incorreto ou desgaste natural do produto.
Esta política não limita nem substitui os direitos garantidos pela legislação brasileira.
